Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ana Müşteri Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ana Müşteri Yöneticisi olarak, şirketimizin en değerli müşterileriyle güçlü ve uzun vadeli ilişkiler kurmak için çalışacak bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve şirketimizin sunduğu hizmetleri en iyi şekilde tanıtmak için stratejiler geliştirmeyi içerir. Başarılı bir aday, mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemeli ve karmaşık müşteri sorunlarını çözme yeteneğine sahip olmalıdır. Ana Müşteri Yöneticisi, müşteri portföyünü genişletmek ve mevcut müşterilerle ilişkileri derinleştirmek için satış ve pazarlama ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışacaktır. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve bu bilgileri ürün ve hizmet geliştirme süreçlerine entegre etmek de bu rolün önemli bir parçasıdır. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve şirketimizin pazar konumunu güçlendirmek için stratejik bir rol oynar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Satış ve pazarlama ekipleriyle işbirliği yapmak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek.
- Müşteri sorunlarını çözmek ve destek sağlamak.
- Müşteri portföyünü genişletmek.
- Raporlama ve analiz yapmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanda lisans derecesi.
- Müşteri yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyim.
- Mükemmel iletişim ve müzakere becerileri.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- Problem çözme yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Analitik düşünme becerisi.
- MS Office programlarına hakimiyet.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini nasıl yönetirsiniz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendirirsiniz?
